1- ما هي التجارة الإلكترونية ؟

تعد الكلمة e-commerce اختصاراً للتعبير (electronic commerce) والذي يصف بشكل أساسي التجارة التي تتم عبر الإنترنت.

كسب هذا النوع من الأعمال القوة والدعم خلال السنوات الأخيرة، عندما لاحظ المستهلكون أن الإنترنت تعد بيئة آمنة للشراء.

من المهم الإجماع على أن التجارة الإلكترونية هي عبارة عن متجر أونلاين، ولكن ليس كل متجر أونلاين يمكن اعتباره تجارة إلكترونية.

توجد أيضاً عدة نماذج أخرى للتجارة الإلكترونية مثل marketplace، والذي سوف نتحدث عنه في الفقرة المقبلة.

لتوضيح الأمر أكثر، يُعتبر متجر أونلاين على أنه تجارة إلكترونية عندما يبيع منتجات تعود إلى ذات الشركة، مثال : متجر إلكتروني لبيع منتجات ديزني.

2- التجارة الإلكترونية أم السوق ؟

بشكل يختلف عن التجارة الإلكترونية، يعمل السوق marketplace كواجهة افتراضية لشركات كثيرة. أي أن المنتجات المتوفرة هناك لا تعود إلى نفس الشركة، بل تكون معروضة فقط في نفس المنصة.

يعمل السوق كوسيط للدفع، لكنه ليس مسؤولاً عن ضمان أو تسليم المنتَج.

بالنسبة للكثير من رواد الأعمال، يعمل هذا النموذج جيداً، حيث لا تحتاج إلى شراء نطاق (دومين) وتحمل تكاليف أخرى تشكل جزءاً من إعداد التجارة الإلكترونية، يكفي إدخال المنتجات في المنصة المختارة والترويج لها.

فائدة أخرى تتحقق من البيع في السوق هي أنك تستخدم السلطة التي تتمتع بها الشركة في السوق لاجتذاب المشترين، وهو أمر أبسط بكثير من أن يعثر الناس على أعمالك في التجارة الإلكترونية.

لنفترض أن هناك شخص ما يحاول شراء حذاء كاجوال، سيكون سهلاً جداً عليه أن يعثر على ذلك في موقع ماركات كوم، عندما يجري البحث بدلأ من أن يذهب إلى محلك.

بالمقابل، ليس لديك الاستقلالية لتحديد الطريقة التي سيتم عرض منتَجك فيها من أجل المشترين.

قد يكون السوق الخيار الأفضل لمن يتاجر بالمنتجات العامة، حيث تتجنب بذلك المنافسة و إعداد نطاق خاص بك، بينما تمثل التجارة الإلكترونية بعض المزايا لمن لديه منتَج يعود إلى قطاع سوقي محدد ، و يود الحديث إلى جمهور أكثر تخصصاً.

لكن لا شيء يمنع أن يكون لديك منتَج ما ينتمي إلى قطاع محدد وترغب في بيعه في سوق ما.

يعتمد نموذجك في التجارة أونلاين على مدى الوقت والمال المتاح لك.

3- أنواع التجارة الإلكترونية

توجد عدة نماذج للأعمال لمن يرغب في العمل من خلال البيع أونلاين، سواء لمن يختار التجارة الإلكترونية أو من يختار عرض منتجاته في السوق.

نمط B2B أي (Business to Business)

ينطبق هذا المفهوم على الشركات التي تقوم بإعداد أنشطة التجارة الإلكترونية لبيع المنتجات للشركات الأخرى. عادةً يتم استخدامه لبيع المواد الأولية كمحل لقطع السيارات، على سبيل المثال.

المفهوم B2C أي ( Business to Customer )

يعد النموذج B2C النموذج الذي تتبعه الشركات التي تبيع للمستهلك النهائي، وتمثل أغلبية أنماط التجارة الإلكترونية. تعد التجارة الإلكترونية لموقع nike مثالاً عن التجارة الإلكترونية B2C

النمط C2B أي (Customer to Business )

وهو انعكاس لنموذج الأعمال التقليدي، حيث يضع المستهلك خدمته تحت تصرف الشركات. منصة للمترجمين الأحرار تعد خير مثال على ذلك وتستند إلى هذا النوع من العلاقات. موقع Workana  

النمط C2C أي (Customer to Customer)

وأخيراً لدينا المفهوم C2C والذي يتناول نموذج العلاقات القائمة بين المستهلكين، وهو الأمر الشائع في منتديات الحوار وmarketplace مثل موقع OLX أو السوق المفتوح على سبيل المثال (وهو موقع مخصص للناس كي يبيعوا سلعهم المستعملة).

4- مزايا امتلاك تجارة إلكترونية

فيما يلي، نعرض لك بعض المزايا المتحققة من إعداد متجر افتراضي لبيع المنتجات.

المرونة في الوقت

كما ذكرنا في بداية النص، تمثل التجارة الإلكترونية التوازن الأمثل بين أن يكون لديك عمل خاص بك وأن يتوفر لديك مقدار أكبر من الوقت المتاح، حيث يمكنك إعداد متجرك الافتراضي وأنت في منزلك، وتجنب الازدحام أثناء الذهاب إلى العمل والإياب، وتجنب كافة العوائق التي تعد شائعة لمن لديه أعمال مادية.

السلطة

عندما تقوم بإعداد تجارة إلكترونية، تكون لديك الحرية لتقرير المخطط العام layout الأكثر ملاءمة لمنتَجك، واهتمامات جمهورك الهدف، فضلاً عن عدم الحاجة إلى دفع عمولات للآخرين.

التكاليف الاستثمارية المنخفضة

إن فائدة وجود أعمال أونلاين هي أنك لا تحتاج إلى القلق بشأن التكاليف لقاء الكهرباء، الاستئجار العقاري ورواتب العمال.

في البداية تكون بحاجة فقط إلى شراء دومين (نطاق) والتعاقد على خادم إنترنت (مودم). الأنباء السارة هي أن كلا الخيارين لديه باقات سنوية معقولة وتدفع لقاء ذلك حوالي 50 دولار تقريباً كي تبدأ.

توجد أيضاً عدة قوالب جاهزة لمتجرك متاحة على الإنترنت، مما يعني أنه لا تحتاج إلى تحمل تكاليف من أجل أعمال البرمجة والتصميم، على شرط أن تختار الأداة الصحيحة من أجلك!

المبيعات القابلة للنمو

لتنفيذ عملية بيع في محل مادي تحتاج إلى مدة زمنية للوصول إلى الشخص، متابعته بينما يقوم هو بتقييم المنتجات، تعرض عليه المزايا وفي النهاية يتم الدفع. أما في المتجر أونلاين، تعد عملية الشراء ديناميكية أكثر، ويمكنك تحقيق العديد من المبيعات انطلاقاً من نفس الإعلان، وخصوصاً تحقيق المبيعات بشكل آني.

في حالة المنتجات المادية، كلما أردت تحقيق مبيعات أكثر، كلما احتجت إلى استثمارات أكبر لإقامة مستودع لك، لكن إذا اخترت المتاجرة من خلال المنتجات الرقمية، قد يولد ذلك المنتَج عائداً بينما يكون متاحاً للدخول والاستخدام.

مساوئ امتلاك تجارة إلكترونية

كما هو الحال في أي أعمال تجارية، إن وجود تجارة الكترونية لديه أيضاً مساوئه الخاصة بها، وخصوصاً عندما نتحدث عن المنتجات المادية. من المهم أن تقوم بوزن كل شيء كي تتأكد من أن المحاسن تستحق عناء الاستثمار. ربما من الخير لك أن تبحث عن نماذج أخرى من الأعمال التجارية.

إنشاء مستودع

إن إحدى المشاكل الأساسية لوجود تجارة الكترونية هو الحاجة إلى وجود مستودع للمنتجات لتلبية طلب المشترين، لسببين: لا تعلم إلى الآن ما هي المنتجات التي تتمتع بمبيعات كبيرة، ربما لا يتوفر لديك الحيز المادي في منزلك لتخزين كل شيء.

لكن لا تقلق، حيث توجد بعض الخيارات للتغلب على هذه المشكلة، أول هذه الخيارات هي بيع المنتجات المودعة، تضع منتجات أشخاص مختلفين وتعرضها في متجرك، مقابل الحصول على عمولة لقاء كل عملية بيع متحققة، بهذه الطريقة، لا تحتاج إلى الاستثمار في إعداد مستودع لك.

هناك بديل آخر وهو بيع المنتجات التي تتم التوصية عليها فقط، مثل التبغ والجلود، وهو عبارة عن محل اكسسوارات من الجلد مثل الأحزمة والعقود. وتصنّع هذه المتاجر المنتجات بشكل مخصّص بناءً على طلب المشترين. في هذه الحالة، يبدأ إنتاج هذه المواد المطلوبة فقط بعد إثبات الدفع من قبل الزبون. ومثال في الدول العربية هو الموقع المصري الذي يصمم لك الملابس حسب اهتماماتك الشخصية.

المنافسة العالية

بنفس الطريقة التي تبحث بها لإنشاء نمط التجارة الإلكترونية الخاصة بك، هناك آلاف الأشخاص الذين تكونت لديهم نفس الفكرة ، ولذا يجب على المنافسة أن تكون أحد العوامل الأولى التي يجب أخذها بعين الاعتبار قبل استثمار المال على إعداد متجر أونلاين.

ما نوع المنتجات التي ترغب في تقديمها ؟ هل هناك أنشطة تجارة الكترونية أخرى تقدّم شيئاً شبيهاً؟ هل يمكنك أن تقدم المنتجات بشكل أفضل ؟ ادرس سوقك قبل ذلك جيداً، لتقديم حلول تعد حقاً متميزة وتضيف قيمة رائعة إلى المشترين.

عمليات التسليم  

إن لوجستية عمليات التسليم قد تكون بمثابة كابوس حقيقي للمشتري، وخصوصاً بعد أن كان هذا العامل من أحد أسباب تأخر التجارة الإلكترونية في المنطقة العربية، وأنت لا تود أن تعطي انطباعاً بأنك تتأخر في تسليم الطلبات في نشاط أعمالك التجارية الالكترونية، صحيح ؟ تابعنا سوف نتحدث عن المزيد حول هذه النقطة.

5- شرح تفصيلي خطوة بخطوة لإنشاء نظام تجارة إلكترونية خاص بك

يعد إنشاء التجارة الإلكترونية أمراً سلسلاً جداً كما هو الحال في الدليل الإرشادي الذي قمنا بإعداده حول كيفية إنشاء مدونة.   إليك الخطوات التفصيلية:

قم بشراء دومين (نطاق)  

كما هو الحال في أي موقع، إن اختيار دومين ما يجب أن يتعلق بالمنتَج الذي سوف تبيعه في أعمالك التجارية الإلكترونية، ويجب أن يكون اسماً بسيطاً وسهل التذكر.

عملية شراء نطاق يجب أن تتم عبر الموقع Godaddy  أو name.com ، إذا كان لديك موقع ما يمكنك إنشاء مسار ضمنه من أجل متجرك مثال:    www. xxxxxxxxxxxx/store

اختر أداة للتجارة الإلكترونية

إذا لم يكن لديك معرفة تقنية في مجال البرمجيات، ننصحك كثيراً باستخدام أدوات للتجارة الإلكترونية.

بالإضافة إلى العديد من الإمكانات المتاحة للتخصيص، تضم هذه المنصات جميع الوظائف التي تحتاج إليها للبدء. توجد خدمات مثل تلك التي يقدمها موقع فنون المسلم وموقع سيرف فايف ، موقع إفادة التي تقدم حلولاً ذكية لإنشاء متجر إلكتروني أونلاين. يمكنك دراسة جميع تلك المواقع وتقرير الخيار الذي يلائم احتياجاتك بشكل أفضل.

نصيحة جيدة جداً لك، وهي البحث عن مجموعات في الفيس بوك بخصوص موضوع التجارة الإلكترونية، بذلك تتعرف على آراء الناس الآخرين الذين يستخدمون هذه الخدمات وهكذا يمكنك أن تتخذ قرار مستنداً على مزيد من الحقائق والمعرفة. (قريباً سوف يكون لدينا منشور هنا في المدونة، مخصص للحديث عن المنصات إعداد متاجر الكترونية هنا في المدونة، تابعنا دوماً!).

اختر نمط الدفع

من خلال أداة التجارة الإلكترونية ذاتها، يمكنك إعداد خيارات الدفع لمنتجاتك بما في ذلك الدفع ببطاقة الائتمان، فاتورة…الخ نذكرك أنه من المهم تقديم أكبر عدد ممكن من إمكانيات الدفع من أجلك زبونك، بشرط ألا تؤثر هذه الطرق سلباً على أرباحك أو تؤثر على الصعيد اللوجستي في الأعمال التجارية.

اختر نوع المنتَج: مادي أو رقمي

إن اختيار المنتَج الذي سوف تبيعه يمكن أن يكون الخطوة الأولى لعملية إعداد التجارة الإلكترونية ويمكن أن تكون الأخيرة، لكن بالتأكيد تعد إحدى أهم المراحل، حيث تؤثر على مراحل التوزيع والأعمال اللوجستية.

تعد المنتجات المادية الخيار الأكثر شيوعاً فهذا هو النوع من السوق التي نكون معتادين عليها أكثر، وهي سلع استهلاكية تدوم لوقت طويل أو لا تدوم، مثل الكتب، الغذاء، الملابس والأحذية ..الخ

أما المنتجات الأخرى يتم توزيعها أونلاين، وتعد عادة محتويات تعليمية مثل الكتب الإلكترونية ، الدورات التعليمية أونلاين، البرمجيات وخدمات الاشتراك.

كي تتعرف أكثر على سوق المنتجات الرقمية أونلاين انقر هنا.

فضلاً عن أن الأعمال اللوجستية أبسط، في حال المنتجات الرقمية تتمتع المبيعات بالقابلية للنمو، ولا يوجد حد لعدد الصفقات التي يمكنك القيام بها، حيث إن طرح منتَجك لا يعتمد على وجود مستودع، بينما يكون متاحاً للبيع، يمكنه توليد إيراد لك.

بالمقابل، تعد هذه المنتجات أكثر عرضة لأعمال القرصنة والاحتيال والتوزيع الكبير أونلاين. لذا، يجب الحذر أكثر في عمليات التوزيع. إن بعض منصات التعليم عن بعد مثل Hotmart Club تتمتع ببعض التقنيات لمنع ممارسة هذا النوع من الأعمال، لكن من الجدير بالذكر أن القرصنة تعتبر جريمة شائعة ، لذا تزداد صعوبة القضاء عليها.

اعتنِ بالأعمال اللوجستية

إن أحد العوامل التي تجعل الناس تشعر بقلة الأمان أثناء الشراء أونلاين، هي حقيقة أنهم لا يحملون المنتَج معهم إلى المنزل بعد قيامهم بالدفع مباشرة، باستثناء المنتجات الرقمية التي سبق ذكرها والتي يمكن استخدامها والدخول إليها اعتباراً من اللحظة الي يتم فيها إثبات الدفع.

إن أكبر تحدٍ يواجه رائد الأعمال الذي يرغب أن يكون لديه تجارة الكترونية خاصة به، هو إعداد نظام أعمال لوجستية للتوزيع يكون عملياً للتوصيات ، إذا كان هناك مستودع للبيع، وفي حال توفر المستودع، ما عدد الوحدات المتوفرة ؟

بالإضافة لذلك، يمكنك التفكير في أفضل الخيارات لنقل البضاعة. نشاطات التجارة الإلكترونية الأصغر تستخدم البريد، لكونها خدمة تتمتع بسعر معقول، وتصل إلى كافة أجزاء البلد، لكن اعتماداً على مستوى الطلب ربما يكون مفيداً التفكير في طرق بديلة للتسليم كشركات النقل.

نصيحة إضافية: أنشئ تجارة إلكترونية ضمن صفحتك على الفيسبوك.

لا تحتاج إلى الدفع إلى الفيسبوك لإضافة منتَجك والمتاجرة به، لإضافة قسم متجر إلى صفحتك اتبع الخطوات التالية:

1. انقر على القسم متجر في صفحتك، إذا لم تعثر على ذلك الدليل، انقر على إعدادات، على الطرف العلوي الأيسر، ومن ثم على الخيار تحرير الصفحة ، وفي هذه القائمة اختر الزر إضافة دليل.
2.  إذا كنت توافق على شروط وسياسات التجارة، انقر على متابعة، لمسائل تتعلق بالأمان، قد يتم طلب كلمة المرور الخاصة بك في الفيسبوك مجدداً.
3.  اختر الخيار رسالة للشراء حتى يتمكن العملاء من الاتصال بك عندما يكونون مهتمين بمنتَج ما، أو إنهاء عملية الشراء في موقع آخر لإرسال العملاء إلى صفحة أخرى لمتابعة الشراء، فيما يلي، انقر على متابعة.
4.  اختر العملة التي ترغب في استخدامها في صفقاتك، هذه العملة سيتم تطبيقها على جميع منتَجاتك ولا يمكن تغييرها إلا إذا قمت بحذف قسم المتجر وأنشأت متجراً جديداً.
5.  انقر على حفظ.

بإتمام هذه الخطوة، يمكنك البدء بإدخال منتجاتك.

6- اتجاهات يجب الانتباه إليها دوماً

خلال السنوات المقبلة قد تخضع السوق الإلكترونية لتغييرات كي تتلاءم مع احتياجات المستهلكين. تعرف على بعض الاتجاهات وكيف يمكن أن تتأقلم معها.

تجارة الكترونية متجاوبة يوماً بعد يوم

على الرغم من أن أغلبية الناس تدخل الإنترنت باستعمال الأجهزة المحمولة، إلا أن الكثير من المتاجر الافتراضية غير متأقلمة جيداً مع شاشات أصغر، كما هو الحال في الهاتف الذكي. إن الاتجاه هو أن يتغير هذا الواقع  خلال السنوات المقبلة، حيث يعتبر التصميم المتجاوب أحد العناصر التي تؤثر كثيراً على خبرة المستخدم.

طرق جديدة للدفع

هناك بعض الشركات العالمية مثل Apple، Amazon و Paypal تحاول اختبار طرق جديدة للدفع على منتجاتها. الفكرة باختصار هي ألا يحتاج المستهلك لاستخدام بطاقات الائتمان ويمكنه استخدام بصمة الإبهام أو أي نوع آخر من وسائل التعريف لإتمام عملية الشراء. يكمن الهدف من هذا التغيير في زيادة المصداقية بشكل كامل، وتقليل أعمال الاحتيال التي يمكن أن تترافق مع بطاقة الائتمان.

تحليل تصرف المستهلك

هذا العنصر لا يعد اتجاهاً بعد الآن، حيث يشكل جزءاً من حقيقة مَن يعمل من خلال المبيعات أونلاين. بعض المعدات مثل Google Trends ، التي تظهر عمليات البحث التي تحقق نتائج أعلى في اللحظة، وأيضاً Google Analytics الذي يكشف عن سلوك الزائرين ضمن صفحتك، يمكن أن تقدم لك معلومات قيّمة عن جمهورك وتساعدك على اجتذاب العديد من العملاء.

برامج النقاط

حالياً، تعمل الكثير من الشركات من خلال هذا النمط، والذي يتم فيه مكافأة الزبون في كل مرة يقوم فيها بالشراء، ويمكن أن يقوم فيها بتبديل النقاط المتراكمة بمنتجات جديدة أو خدمات. إن “التنافس” على النقاط يحفّز مستهلكين جدد على متابعة الشراء ويمكن أن تعمل بمثابة استراتيجية من أجل “استعادة” العملاء القدامى.

العلاقة بين أونلاين و أوفلاين

إن التجارة الإلكترونية للمنتجات المادية تعمل جاهدة على إعداد طرائق تخلق خبرة أكثر تكاملاً من أجل المستهلكين.

وفي  كل مرة تعمل المحلات على تقديم متجرها الالكتروني بنماذج رائعة وتتيح دوماً أفضل تجربة للمستهلكين، ومثال على ذلك موقع سيفي كوم للموضة والأزياء، للرجال والنساء حيث يتيح الكثير من الخيارات للتسوق، يتيح تحديد الأسعار، المقاسات والألوان التي يرغب بها المستهلك، ويسمح للمستهلك أن يرى القطعة من كافة الجوانب والعديد من التسهيلات الأخرى وتقديم كافة المستجدات عن البضائع الواصلة حديثاً وهذا السعي لا ينتهي أبداً لتأمين أفضل تجربة للمستخدم.

التطبيقات الخاصة

بعض أعمال التجارة الإلكترونية تطور التطبيقات الخاصة لتسهيل تصفح العملاء، وجعل عملية الشراء أكثر مرونة. من خلال هذه المعدات، يمكن للمشتري إدخال معلومات الدفع، قاضياً على الحاجة إلى ملء هذه البيانات في كل مرة يتم فيها الانتهاء من صفقة جديدة. هذه القناة تفيد أيضاً في تسليم المحتوى إلى المشترين بطريقة مستمرة.

روبوتات المحادثة Chatbots

تعد الروبوتات واجهات للمحادثة التي تساعد جمهورك في مهام محددة يمكن أن يتم حلها من خلال أسئلة وإجابات. تتقصى الروبوتات الأذكى عما يبحث عنه الزبون انطلاقاً من استخدام الكلمات الرئيسية إلى أن تظهر الخدمات التكميلية، مما يجعلها أدوات ممتازة لخدمة العملاء عندما تكون المشكلة سهلة الحل.

استفد من الفرصة كي تقرأ منشورنا المتكامل الذي يتحدث عن الموضوع.

7- نصائح لزيادة المبيعات عن طريق التجارة الإلكترونية 

قد يبدو الأمر مبتذلاً، لكن لا يعد السعر دوماً الحافز الأساسي للشراء. صدقني، إذا كان المنتَج يقدم إلى المنتِج قيمة عالية، ويساعد العميل في حل مشكلة ما، لا يهتم أبداً إذا دفع الكثير لقاء ذلك.

ومن ناحية أخرى، إن تجربة سيئة للشراء قد تسيء علاقتك مع العميل. شاهد بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك على تقليل الاعتراضات القادمة من جانب العملاء وبالتالي زيادة المبيعات.

ليكن لديك قائمة بسيطة وسلسة

إذا كان المستهلك بحاجة إلى التصفح كثيراً عبر موقعك للعثور على العناصر التي يبحث عنها، يمكن أن يتراجع عن الشراء. يجب على قائمتك أن تكون واضحة وبديهية لتسهيل عملية البحث.

ضع المنتجات المميزة في موقعك

إن وجود قائمة بالمنتجات الأكثر مبيعاً ، المنتجات التي يتم تقييمها جيداً، اختيارات المستهلك، وغيرها من الأقسام، يساعد على تقليل زمن بحث المستهلك وتحسين تجربته في صفحتك.

قم بإنشاء منشورات دعائية ممولة

يبحث أكثر من 60% من المستهلكين عن إرشادات عبر الإنترنت قبل الشراء. قم بإعداد منشورات عبر الشبكات الاجتماعية واتصل بالمؤثرين الرقميين للحديث بشأن المنتَج.

اعمل على تذويق الوصف

كلما قدمت المزيد من المعلومات عن المنتَج، كلما شعر المستهلك بمزيد من الأمان للقيام بالشراء. بشكل أساسي، إذا كنت تعمل من خلال المنتجات الرقمية التي لا يمكن تبديلها.

إذا كان ذلك هو حالك، يجب أن توضح أنك تبيع منتَجاً رقمياً وأن عملية التسليم سوف تتم حصراً أونلاين، في حال كان ذلك ممكناً استخدم الصور التي تساعد على تجسيد منتَجك، كشخص ما يقرأ جهازاً لوحياً.

اعرض تقييم المشترين

يعد تقييم المنتجات عاملاً تحفيزياً لزيادة المبيعات، لذا، اسعَ إلى عرضها في أعمالك التجارية. من الجدير بالذكر أن عدد التقييمات المكتوبة لها وقع كبير على قرار الشراء، أكثر من الدرجة التي حصل عليها المنتَج، استناداً إلى معهد بيمارد.

تابع التغييرات في السوق

تتغير الأمور بسرعة على الإنترنت. لذا، من المهم الانتباه إلى السوق وبشكل أساسي التعرف على المستجدات الرئيسية في قطاعك، راقب المنافسة لمعرفة مدى علاقتها مع جمهورك المستهدف وركز على الآلام التي يتم تجاهلها من قبل أصحاب المحلات الكبار. قد تكون لهذه البدائل عائداً مالياً سريعاً، إذا كانت المنافسة صغيرة.

أنشئ محتوى عالي القيمة

لتحقيق المزيد من المبيعات، تحتاج إلى أن يكون لديك استراتيجية متعددة القنوات تضم الشبكات الاجتماعية، البريد الإلكتروني والمدونة. لكن لا يكفي أن تكون متواجداً عبر جميع وسائل الإعلام، يجب على رائد الأعمال أن يقدم المحتوى عالي الجودة، والذي يضفي حقاً قيمة إلى تجربة المشتري. لذا، تحتاج إلى التعرف جيداً على شخصية عميلك النمطي ومعرفة نوع الموضوع الذي يعد ممتعاً ومفيداً له.

اعمل على إعداد نص إعلانات – copy – رائع

تعد الكلمة الإنكليزية copy اختصاراً للكلمة copywriting وتعني القدرة على كتابة نص يكون الهدف منه إقناع القارئ بالقيام بإجراء ما.

النصيحة الذهبية من أجل إعداد نص جيد هي: ركّز على المنافع وليس على خصائص المنتَج. مثلاً: لنفترض أن لديك دورة تعليمية أونلاين تتحدث عن تعليم فن الطهي العربي، فبدلاً من أن تضع “تعلم في هذا الفيديو الذي يدوم 40 دقيقة كيفية تحضير الأطباق”، يمكنك أن تستخدم الأسلوب التالي: “تعلم تحضير أشهى المأكولات والأطباق العربية انطلاقاً من مقادير بسيطة توجد في منزلك!”. وتؤكّد على ما يجذب المشتري في ذلك المحتوى.

شجع على مشاركة صفحتك عبر شبكات التواصل الاجتماعي

تساعد شبكات التواصل الاجتماعي على توليد حركة زيارات هائلة على موقعك، مما يساهم في رفع مستوى الوعي والثقافة بعلامتك التجارية brand awareness، وهو ظاهرة يتعرف من خلالها أناس آخرون على علامتك التجارية.

هناك طريقة بسيطة لتشجيع التفاعلات هي وضع أزرار مشاركة عبر شبكات التواصل الاجتماعي في موقعك. نقترح أيضاً أن تقوم باختبارات لاكتشاف أفضل الأوقات للنشر عبر صفحتك، بهذه الطريقة تزداد فرص تفاعل أعداد أكبر من الناس مع ذلك المحتوى.

تحدث بشكل واضح عن حقوق المستهلك

على الرغم من السوق الالكترونيّة التي تعاني من نمو ضعيف، لا يزال عدم الأمان يُعد عاملاً يمنع الكثير من المستهلكين الذين اشتروا أونلاين. لتذليل هذا العائق، ضع في مكان واحد جميع السياسات التي تحفظ حقوق المستهلك، مثل:

سياسة التبديل أو الإعادة

قد يبدو الأمر غريباً، لكن المستهلكين يشعرون بأمان أكبر للشراء عندما يعلمون أنه يمكنهم أن يطلبوا استرجاع الأموال لقاء عملية الشراء أو تبديل المنتج، في حال لم يكن العنصر ملائماً للاحتياجات.

سياسة الخصوصية

وهي الوثيقة التي تشرح الطريقة التي سيتم فيها استخدام البيانات المقدمة من قبل المشتري (الاسم، البريد الالكتروني، بيانات الدفع) من قبل الموقع. بالموافقة عليها، يعترف المستهلك أنه يمنح هذه المعلومات بملء إرادته.

التساؤلات المتكررة

يُعرف هذا القسم أيضاً باسم الأسئلة الأكثر شيوعاً FAQ وتضم المسائل الأكثر شيوعاً لدى جمهورك عن محلك وعن المنتجات التي تكون معروضة هناك، شروط الدفع، وغير ذلك من المعلومات. تعمل كخدمة دعم للطلبات الأقل تعقيداً، لكن من المفيد أن تضع عنوان بريدك الإلكتروني للتواصل معك بخصوص التساؤلات التي لم يتم توضيحها بالكامل في هذه الوثيقة.

خاتمة

إذا كنت تنوي إنشاء تجارة إلكترونية e-commerce  قد رأيتَ في هذا المنشور الخطوات الأولى للبدء.

لكن من المهم أن تعرف أنه كي تتميز عن السوق تحتاج إلى المضي كثيراً بشكل يختلف عن “المعتاد”، ودراسة السوق باستمرار لتقديم خدمة تتمتع بقيمة عالية من أجل جمهورك. إذا كنت تبدأ للتو، تعرف على نصائحنا لتحقيق عملية البيع الأولى أونلاين. إلى اللقاء القريب في منشور آخر.

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

كيفية الحصول على المال من المنزل| 20 طريقة لكسب المال من المنزل تصفح على موقع فرصة

1- ابدأ مدونة أو عملا تجاريا على الإنترنت تزخر شبكة الإنترنت بمختلف المصادر التي تتيح لك كسب المال وأنت في منزلك. إن كنت من محبّي الكتابة، فإنّ إنشاء مدوّنة خاصّة بك خيارٌ ممتاز للغاية سيحقّق لك ربحًا مادّيا بطرق مختلفة قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر: إعلانات جوجل. التسويق الشبكي. بيع المنتجات والخدمات. ومن الأعمال الأخرى التي يمكنك القيام بها لتحقيق الربح من شبكة الإنترنت: إنشاء متجر إلكتروني. إنشاء قناة يوتيوب. التداول على شبكة الإنترنت. للمزيد من طرق الكسب عبر الإنترنت، اقرأ مقالنا بعنوان: ما هي طرق الربح من الإنترنت؟ كما يمكن للمقالات التالية أن تساعدك أيضًا: كيفية انشاء مدونة خاصة بك على الإنترنت: الدليل الشامل خطوة بخطوة كيفية انشاء قناة يوتيوب ناجحة: نصائح لحضور قوي على يوتيوب طريقة تداول الأسهم للمبتدئين

2- الفريلانس أو العمل كمستقل يمكن للعمل المستقل أن يصبح مصدر دخل أساسي لك، حيث تستطيع استثمار مهاراتك وخبراتك في تحقيق ربح مادّي مُجزٍ. بادر الآن بالتسجيل في إحدى منصات العمل المستقل العالمية مثل UpWork أو Freelancer وحتى العربية مثل مستقل أو أريد، واعثر على الفرصة التي تتوافق مع مهاراتك وقدراتك. النصيحة الأهمّ هي أن تبدأ ببناء سمعة جيدة لنفسك في هذه المنصّات وتكتسب زبائن وعملاء موثوقين دائمين قبل أن تتخذ من الفريلانس عملاً رئيسيًا لك. اقرأ المزيد: ما هي أفضل 10 مواقع للعمل الحر | العمل عن بعد اقرأ أيضًا: العمل الحر | ما هي مجالاته وأهم النصائح للنجاح فيه؟

3- إعطاء الدروس الخصوصية سواءً كنت قد عملت سابقًا في مجال التعليم أو أنّك تمتلك المعرفة والخبرة لتدريس الآخرين، فإنّ إعطاء الدروس الخصوصية في منزلك قد يكون فكرة رائعة للحصول على المال من المنزل. ضع لنفسك جدولاً مناسبًا ورتّب بناءً عليه أولوياتك ثمّ اختر أنسب الأوقات بالنسبة لك لإعطاء الدروس الخصوصية في مجال خبرتك. قد تستهدف هذه الدروس طلاّب المدارس أو الجامعات، أو تعليم لغة أجنبية أو لغتك الأم لغير الناطقين بها…الخ. ليس هذا وحسب، فهذه الوظيفة ملائمة أيضًا للقيام بها عن بعد على الإنترنت، ومشاركة خبراتك على المستوى العالمي.

ابدأ مسيرتك في العمل الحر من خلال تدريس اللغة العربية عبر الانترنت 4

– قم ببيع الخطط الدراسية ربّما عملت في المجال الأكاديمي لسنوات طويلة وبدأت تشعر أنّ الوقت قد حان لترتاح أخيرًا وتبحث عن طريقة أخرى لكسب المال من المنزل. ما رأيك ببيع الخطط الدراسية إذن؟ يواجه الكثير من المعلّمين والمدرّسين حديثي الخبرة صعوبة في إعداد الخطط الدراسية وتحضيرها، ويمكنك أنت أن تقدّم هذه الخدمة مقابل مبلغ من المال. كما تستطيع عرض خدماتك هذه من خلال منصّات التواصل الاجتماعي أو عن طريق إنشاء مدوّنة خاصّة بك أو حتى بشكل مباشر وجهًا لوجه. اقرأ أيضًا: تعلم فن تسويق الذات 5

– مجالسة الحيوانات الأليفة هل تحبّ الاعتناء بالحيوانات الأليفة؟ إذن استغلّ هذا الأمر واجعل منه مصدر دخل جانبي لك! هنالك الكثير من الأشخاص الذين يمتلكون حيوانات أليفة ويضطرّون أحيانًا للسفر أو الابتعاد عنها لسبب أو آخر. ممّا يدفعهم للبحث عن شخص يتولى رعايتها حتى عودتهم. كن أنت هذا الشخص، واستمتع بوقتك مع أظرف الحيوانات وألطفها مقابل مبلغ مادّي مناسب. لكن تأكّد أنّك أهل لهذه المسؤولية، وأنّ منزلك قادر على استيعاب عدّة حيوانات في الوقت ذاته.

6- روضة أطفال منزلية إن كنتِ ربّة بيت تقضين نهارك مع أطفالك في المنزل، فلم لا تستضيفين أطفالاً آخرين في منزلك وتؤسّسي روضتك الخاصّة. يزداد الطلب على رياض الأطفال يومًا بعد يوم نتيجة لأعداد السيّدات العاملات اللاتي يبحثن عن مكان يضعن فيه أطفالهن أثناء أوقات الدوام. ستحتاجين بالطبع إلى أن يكون منزلك كبيرًا نسبيًا، وإلى الحصول على تصريح خاصّ من السلطات المعنية في بلدك، لكنها بلا شكّ طريقة رائعة لكسب المال من المنزل، خاصّة إن كنتِ من محبّي الأطفال وتُحسنين التعامل معهم. الدليل الشامل للعمل الحر وتحقيق الربح من الإنترنت  اكتشف استراتيجيات العمل الحر وأسرار تحقيق الربح من الإنترنت من خلال دورة مكثفة عبر الإنترنت على موقعنا. سجل في الدورة الآن

7- تصميم المنتجات الورقية والطباعة استخدم مهاراتك الإبداعية في تحقيق دخل إضافي لنفسك، وربّما إنشاء عملك التجاري الخاص. إن كنت تحسن الرسم، التخطيط، الطباعة أو التصميم فاستفد من ذلك في إعداد بطاقات معايدة، أو أجندات أو دفاتر وحتى الطباعة على التيشرتات والوسائد والأكواب. هناك عددٌ لا نهائي من الاحتمالات والإمكانيات التي يمكنك القيام بها في هذا المجال، فانطلق ولا تخف! اقرأ أيضًا: أفكار مشاريع تجارية ناجحة | ابدأ مشروعك الخاص الآن! 8

– الطهي مهارة أخرى يمكنك تحويلها إلى مصدر لكسب المال من المنزل. ألا وهي الطهي… يمكنك البدء بتقديم خدمات الطعام من مطبخك لأولئك الذين لا يجدون الوقت الكافي للطهي أو لمن يرغبون في الاستمتاع بطعام منزلي الصنع دون تعب. تستطيع أيضًا تقديم خدماتك خلال المناسبات مثل أعياد الميلاد والأعراس والحفلات المختلفة. لكن احرص دومًا على الالتزام بقواعد السلامة العامّة، وكن متميّزًا في الأطعمة التي تقدّمها. 9

– تأجير مصفّ سيارتك إن كنت لا تملك سيارة، أو لديك متسع كافٍ في مرآب منزلك، فما رأيك أن تستفيد منه وتقوم بتأجيره مقابل مبلغ مناسب من المال؟! لن تكون هذه الطريقة مصدر دخل أساسيًا، وقد لا تحقّق لك ربحًا كبيرًا…لكنّها بلا شكّ ستساعدك في الحصول على بعض المال الإضافي! اقرأ أيضًا: أفكار مشاريع يمكن لذوي الاحتياجات الخاصة القيام بها

10- تأجير سيارتك فكرة أخرى مشابهة إلى حدّ ما لسابقتها، ألا وهي وتأجير سيارتك. إن كنت على سبيل المثال تقضي معظم نهارك في المنزل ولا تحتاج إلى سيارتك خلال النهار، فلا ضير من الاستفادة منها في تحقيق دخل إضافي بدلاً من تركها مركونة في المرآب دون فائدة! 11

– تأجير الملابس وفساتين السهرة هذه الطريقة مناسبة للغاية للفتيات ممّن يعشقن التسوّق وشراء الثياب، خاصّة فساتين وثياب السهرات حيث أنّها غالبًا ما تكون باهظة الثمن، ولا يتمّ ارتداؤها إلاّ مرّات قليلة. إن كنتِ تمتلكين خزانة مليئة بمثل هذه الثياب، فلا تتردّدي في الاستفادة منها للحصول على بعض المال. هنالك الكثير من المجموعات الخاصّة على فيسبوك التي تتيح لك القيام بذلك كما يمكنك إنشاء مجموعتك أو صفحتك الخاصّة. 12

– تأجير ممتلكاتك نعم…إن كان لديك أيّ شيء تعتقد أنّ الآخرين يحتاجونه بشكل مؤقت فلا تتردّد في عرضه للإيجار. قد يكون ذلك شيئًا بسيطًا كآلة موسيقية، استوديو تسجيل، معدّات رياضية أو حتى ممتلكات أكبر، كأن تؤجّر منزلاً أو عقارًا تمتلكه…الخ.

13- شارك منزلك على موقع AirBnB في حال كنت تعيش في مكان قريب من جامعة أو من ملتقيات رياضية وموسيقية أو أيّ مناطق سياحية، تستطيع أن تقدّم خدمة السكن المشترك على موقع AirBnB. من خلال هذه الخدمة تستطيع تأجير غرفة في منزلك مع أحد الطلاب أو السياح وتقديم وجبة الفطور، وتلقي أجر مناسب مقابل ذلك. المميز في موقع AirBnB أنّه سيضمنُ لك الحصول على أجرك دون خوف من النصب أو الاحتيال. لكنك تحتاج هنا إلى امتلاك غرفة إضافية واحدة على الأقلّ في منزلك. أمّا إن كنت تعيش في بيت أكبر، فتلك فرصتك لتأجير عدّة غرف في وقت واحد، وبالتالي تحقيق ربح أكبر! اقرأ أيضًا: كيف تحقق التوازن بين العمل والحياة الشخصية 14

– بيع الصور الفوتوغرافية هل تحبّ التصوير؟ وهل تمتلك العديد من الصور الفوتوغرافية المميزة التي التقطتها خلال رحلاتك أو جولاتك المختلفة؟ استفد من شغفك هذا في الحصول على مزيد من المال، وقم ببيعِ صورك هذه على المواقع المختلفة مثل ShutterStock أو BigStock أو غيرها. هذه الطريقة ستضمنُ لك دخلاً سلبيا (Passive Income) وستحصل على حقوق ملكية لصورتك وتجني مبلغًا ماليًا مقابل كلّ عملية شراء أو تحميل لصورك. كل ما تحتاج إليه هو آلة تصوير مناسبة، اتصال جيّد بشبكة الإنترنت والكثير من الشغف للتصوير! اقرأ أيضًا: ما هي قيادة الفكر وكيف تصبح قائد فكر ناجح؟ 15

– أنشئ حديقة وقم ببيع منتجاتها إن كنت من محبّي البستنة، وتستمتع بقضاء الوقت في الأعمال الزراعية، فما رأيك أن تستغلّ تلك الحديقة الصغيرة في منزلك لجني بعض المال. يمكنك زراعة مختلف أنواع النباتات والزهور وحتى الأعشاب الطبية أو الخضروات والفواكه، ومن ثمّ بيعها. من أمثلة المنتجات التي يمكنك بيعها من حديقتك: أصص نباتات الزينة المختلفة. صناديق من الخضروات والفواكه. العوالم الصغيرة أو Terrariums (عبارة عن اصيص من الزجاج بداخله نباتات يتمّ تنسيقها بحيث يبدو وكأن هنالك عالمًا بداخله). انظر الصورة أدناه. 16

– شارك مهاراتك على موقع SkillShare طريقة أخرى من أجل الحصول على المال من المنزل عن طريق الإنترنت، تتمثل في مشاركة مهاراتك على موقع SkillShare. يمكنك أن تصنع مقاطع فيديو عن كيفية صنع أيّ شيء أو القيام بأيّ شيء قد يخطر على بالك. ومقابل كلّ دقيقة يتمّ مشاهدتها ستكسب مبلغًا معيّنًا من المال. 17

– قدم برنامجك الإذاعي الخاص لأولئك الذين يحبّون التحدّث والدردشة، استضِف الآن ضيوفك المفضّلين في برنامج إذاعي خاصّ بك، أو قدّمه كليًّا بمفردك وتحدّث عن المواضيع التي تثير اهتمامك، كلّ ذلك من منزلك. ستحتاج بالطبع إلى تهيئة غرفة في منزلك لعملية التسجيل، وشراء ميكروفون جيّد والحصول على اتصال جيّد بشبكة الإنترنت، لكن لن تحتاج لأكثر من هذا لإطلاق برنامجك الإذاعي. احرص بداية وقبل كلّ شيء على اختيار اسم مناسب للبرنامج، وقم ببعض العصف الذهني حول مواضيع الحلقات العشر الأولى، ثمّ أنشئ موقعك الإلكتروني الخاص لتذيع عليه برنامجك أو استعن بمنصّات استضافة البثّ الإذاعي مثل WordPress أو Buzzsprout أو غيرها. اقرأ أيضًا: أفضل تقنيات العصف الذهني لحل المشكلات 18

– تنظيم الرحلات السياحية وخطط السفر على الرغم من أنّ السفر قد أصبح محدودًا في الآونة الأخيرة بسبب جائحة كورونا، فإن العديد من الأشخاص لا يزالون يسافرون سواءً للعمل أو العلاج، وحتى السياحة أيضًا. كثيرون أولئك الذي لا يحبّون التخطيط لرحلاتهم ويبحثون عمّن يقوم بهذه المهمّة نيابة عنهم. حسنًا…إن كنت تحبّ التنظيم والتخطيط، ووضع الجداول الزمنية، يمكنك إذن أن تقوم بهذه المهمّة…شارك مهاراتك هذه على منصّات التواصل الاجتماعي ومنصّات العمل الحرّ، وقم بتخطيط وتنظيم الرحلات لمن يحتاجون إلى ذلك! 19

– تجارة نطاقات الإنترنت Websites Domains لا شكّ أنّك سمعت من قبل عن تجارة العقارات…لكن هل سبق لك أن سمعت عن تجارة مواقع الإنترنت؟! الأمران متشابهان إلى حدّ كبير… كلّ ما عليك فعله هو شراء عناوين مواقع إلكترونية أو الـ Websites Domains، وتجديدها وترميمها ثم بيعها من جديد. إن كنت تمتلك مهارات البرمجة، تستطيع شراء عناوين مواقع مستعملة ثم استغلال مهاراتك هذه في إعادة تحديثها وبيعها بسعر أفضل. إنها تجارة مربحة حقًا وتستطيع القيام بها من منزلك دون أيّ عناء! اقرأ أيضًا: بيئة العمل في المستقبل: كيف ستبدو مكاتبنا بعد 10 سنوات؟ 20

– المساعدة في كتابة السيرة الذاتية هذه طريقة مناسبة للغاية لأولئك الذين يمتلكون خبرة وظيفية طويلة. إن كنت واحدًا منهم فلا شكّ أنّك تعرف الكثير عن كيفية إعداد وتجهيز السيرة الذاتية ومن المؤكّد أنّك ستكون قادرًا على مساعدة من يفتقرون للمهارة والخبرة في إعداد سيرتهم الذاتية. يمكنك كتابة سير ذاتية للآخرين أو تحريرها مقابل مبلغ مالي مناسب. كما تستطيع أيضًا تجهيز نماذج وتصاميم جاهزة تبيعها لعملائك المميزين. اقرأ أيضًا: كل ما عليك معرفته عند كتابة السيرة الذاتية كما ترى، فالعمل من المنزل يعدّ طريقة رائعة لكسب المال…تستطيع من خلالها العيش في أيّ مكان تريده في العالم والقيام بعملك وكسب مال يكفيك ويغطّي نفقاتك. سواءً كنت ترغب في التفرّغ التامّ للعمل من المنزل أو تبحث عن طريقة إضافية لزيادة دخلك، فإنّ الأفكار السابقة قد تكون بالضبط ما تبحث عنه. جرّب منها ما تراه متوافقًا مع اهتماماتك ومهاراتك أو شاركنا من خلال التعليقات بأيّ أفكار أخرى قد تساعد في الحصول على المال من المنزل! أمّا إن كنت في حيرة من أمرك، فلا تترّدد في التواصل مع مستشار فرصة المختصّ ليساعدك في تحديد أهدافك المستقبلية! ولا تنسَ التسجيل في موقعنا، للاطلاع على المزيد من المقالات الممتعة المفيدة في مختلف المجالات.